راهنمای استرداد و کنسلی بلیط هواپیما (داخلی و خارجی)
کنسل شدن سفر، تغییر برنامه کاری، مشکلات شخصی یا حتی اشتباه در زمان خرید بلیط؛ همه اینها جزو اتفاقاتی هستند که ممکن است برای هر مسافری پیش بیاید. در چنین شرایطی، دانستن قوانین استرداد و کنسلی بلیط هواپیما میتواند از ضرر مالی زیاد جلوگیری کند.
در این مقاله، بهصورت کامل و شفاف، همه چیز را درباره کنسلی بلیط هواپیما داخلی و خارجی، قوانین استرداد، میزان جریمه، تفاوت ایرلاینها و نقش آژانسهای مسافرتی مثل سپهرسیر بررسی میکنیم.
همچنین شما میتوانید در تمام ۳۶۰ روز سال و بهصورت ۲۴ ساعته با کارشناسان آژانس سپهرسیر برای مشاوره خرید بلیط هواپیما در ارتباط باشید.
استرداد بلیط هواپیما چیست؟
استرداد بلیط هواپیما به معنای لغو بلیط خریداریشده و بازگشت بخشی یا تمام مبلغ پرداختی به مسافر است.
میزان مبلغی که به شما بازگردانده میشود، به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) : بلیطهای سیستمی معمولاً قابل استرداد با جریمه مشخص هستند، اما بلیطهای چارتر اغلب غیرقابل استرداد یا با جریمه بالایی کنسل میشوند.
زمان درخواست کنسلی : هرچه زودتر قبل از زمان پرواز درخواست کنسلی ثبت شود، مبلغ جریمه کمتر و مبلغ بازگشتی بیشتر خواهد بود.
قوانین ایرلاین : هر ایرلاین سیاستهای خاص خود را برای کنسلی دارد و درصد جریمه میتواند بین شرکتهای هواپیمایی متفاوت باشد.
داخلی یا خارجی بودن پرواز : در پروازهای داخلی قوانین کنسلی سادهتر و سریعتر اجرا میشود، اما در پروازهای خارجی شرایط سختتر و زمان بازگشت وجه طولانیتر است.
کلاس پروازی : بلیطهای بیزینس و فرست کلاس معمولاً شرایط کنسلی منعطفتری نسبت به اکونومی دارند و جریمه کمتری شامل آنها میشود.
به همین دلیل، قبل از خرید بلیط هواپیما بهتر است با قوانین استرداد آن آشنا باشید.
تفاوت کنسلی بلیط هواپیما داخلی و خارجی :
کنسلی بلیط هواپیما در پروازهای داخلی معمولاً سادهتر و با قوانین شفافتری انجام میشود، اما در پروازهای خارجی شرایط کمی پیچیدهتر است.
کنسلی بلیط هواپیما داخلی :
در پروازهای داخلی:
قوانین کنسلی توسط سازمان هواپیمایی کشوری و ایرلاینها تعیین میشود
درصد جریمه مشخص است
معمولاً امکان استرداد آنلاین یا سریع وجود دارد
مبلغ استرداد در زمان کوتاهتری بازمیگردد
کنسلی بلیط هواپیما خارجی :
در پروازهای خارجی:
قوانین کنسلی وابسته به ایرلاین خارجی و کلاس پروازی است
برخی بلیطها غیرقابل استرداد (Non-refundable) هستند
بازگشت وجه ممکن است زمانبر باشد
هزینه جریمه معمولاً بیشتر است
به همین دلیل خرید بلیط خارجی از یک آژانس معتبر مثل سپهرسیر اهمیت زیادی دارد.
انواع بلیط و قوانین کنسلی آنها :
کنسلی بلیط سیستمی :
بلیطهای سیستمی:
معمولاً قابل استرداد هستند
میزان جریمه بر اساس زمان باقیمانده تا پرواز محاسبه میشود
هرچه زودتر کنسل کنید، جریمه کمتر است
بهطور معمول:
بیش از 72 ساعت مانده به پرواز → جریمه کمتر
کمتر از 24 ساعت مانده به پرواز → جریمه بیشتر
کنسلی بلیط چارتر :
بلیطهای چارتر:
اغلب غیرقابل استرداد هستند
یا در صورت کنسلی، جریمه بسیار بالایی دارند
قوانین آنها به چارترکننده بستگی دارد، نه ایرلاین
به همین دلیل قبل از خرید بلیط چارتر، حتماً شرایط کنسلی را بررسی کنید.
عوامل موثر بر میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما :
میزان جریمه استرداد بلیط هواپیما عدد ثابتی نیست و به عوامل زیر بستگی دارد:
زمان باقیمانده تا پرواز
نوع بلیط (سیستمی یا چارتر)
داخلی یا خارجی بودن پرواز
کلاس پروازی (اکونومی، بیزینس، فرست)
قوانین ایرلاین
شرایط خاص مثل No-Show (عدم حضور در پرواز)
در برخی موارد، اگر مسافر در پرواز حاضر نشود و قبلاً کنسلی انجام نداده باشد، جریمه بیشتری شامل حال او میشود.
کنسلی بلیط در شرایط خاص :
کنسلی به دلیل تأخیر یا لغو پرواز :
در صورتی که پرواز توسط ایرلاین با تأخیر طولانی یا بهطور کامل لغو شود، معمولاً حق با مسافر است و امکان استرداد کامل مبلغ بلیط یا تغییر تاریخ پرواز بدون پرداخت جریمه فراهم میشود. میزان تأخیر قابل قبول و شرایط بازگشت وجه بسته به قوانین هر ایرلاین متفاوت است، اما در اغلب موارد اگر تأخیر بیش از حد استاندارد اعلامشده باشد، مسافر میتواند بدون کسر جریمه درخواست کنسلی بدهد. همچنین برخی ایرلاینها در چنین شرایطی خدمات جایگزین مانند پرواز بعدی، تغییر مسیر یا حتی پذیرایی و اقامت موقت را نیز ارائه میدهند.
کنسلی به دلیل بیماری یا شرایط اضطراری :
در برخی شرایط خاص مانند بیماری مسافر، بستری شدن، فوت بستگان درجه یک یا بروز حوادث غیرمنتظره، امکان کنسلی بلیط هواپیما با جریمه کمتر یا حتی بدون جریمه وجود دارد. البته این موضوع کاملاً به قوانین ایرلاین و ارائه مدارک معتبر مانند گواهی پزشکی یا اسناد رسمی بستگی دارد. بعضی از ایرلاینها با بررسی مدارک، مبلغ بیشتری از بلیط را به مسافر بازمیگردانند یا امکان تغییر تاریخ پرواز را بدون هزینه فراهم میکنند. به همین دلیل توصیه میشود در چنین شرایطی، در سریعترین زمان ممکن موضوع را به آژانس یا پشتیبانی فروش بلیط اطلاع دهید.
مراحل استرداد بلیط هواپیما :
فرآیند کنسلی بلیط هواپیما معمولاً شامل مراحل زیر است:
ثبت درخواست کنسلی
بررسی قوانین ایرلاین
محاسبه جریمه
تأیید نهایی کنسلی
بازگشت مبلغ به حساب مسافر
در صورت خرید بلیط از سپهرسیر، این مراحل بدون دردسر و با پشتیبانی کامل انجام میشود.
چرا خرید بلیط هواپیما از سپهرسیر برای کنسلی بهتر است؟
یکی از مهمترین مزایای خرید بلیط هواپیما از آژانسهای معتبر، پشتیبانی در زمان کنسلی است.
مزایای استرداد بلیط از طریق سپهرسیر :
بررسی دقیق قوانین هر ایرلاین
اطلاعرسانی شفاف درباره میزان جریمه
پیگیری سریع بازگشت وجه
کاهش خطا و سردرگمی مسافر
پشتیبانی تلفنی و آنلاین
بهخصوص در پروازهای خارجی، همراهی یک آژانس حرفهای میتواند از ضرر مالی جدی جلوگیری کند.
نکات مهم قبل از خرید بلیط برای جلوگیری از ضرر در کنسلی :
قبل از نهایی کردن خرید بلیط هواپیما، حتماً به این نکات توجه کنید:
- قوانین کنسلی را کامل بخوانید
- اگر احتمال تغییر برنامه دارید، بلیط سیستمی بخرید
- در پروازهای خارجی به نوع کلاس پروازی دقت کنید
- اختلاف قیمت بلیط قابل استرداد و غیرقابل استرداد را بسنجید
- از آژانس معتبر خرید کنید
کنسلی بلیط هواپیما آنلاین یا حضوری؟
امروزه بسیاری از کنسلیها بهصورت آنلاین انجام میشود، اما:
برای بلیطهای خارجی
یا شرایط خاص (بیماری، تأخیر، تغییر مسیر)
بهتر است با پشتیبانی آژانس در تماس باشید تا سریعتر و دقیقتر راهنمایی شوید.
جمعبندی :
کنسلی و استرداد بلیط هواپیما بخشی جدانشدنی از سفر است که اگر آگاهانه انجام شود، میتواند ضرر مالی را به حداقل برساند. شناخت تفاوت بین بلیطهای سیستمی و چارتر، قوانین ایرلاینها و زمان مناسب برای کنسلی، نقش مهمی در این فرآیند دارد.
اگر قصد خرید بلیط هواپیما داخلی یا خارجی را دارید و میخواهید در صورت تغییر برنامه، خیالتان از بابت کنسلی راحت باشد، خرید بلیط از سپهرسیر انتخابی مطمئن و حرفهای است.